De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU werd in 2018 Noorse wet, wat betekent dat Noorwegen ook nieuwe privacyregels heeft gekregen.
De nieuwe regelgeving geeft bedrijven zoals Lilleputthammer Lekeland AS nieuwe verplichtingen en de klanten/gasten/cliënten van Lilleputthammer Lekeland AS nieuwe rechten.
GDPR / Privacy voor:
Lilleputthammer Lekeland AS (hierna ook LL genoemd)
(Lilleputthammer Family Park en Lekeland Hafjell)
Hundervegen 35,
N-2636 Øyer, Noorwegen.
Org nr 889 447 982 mva
is een dochteronderneming van
Hafjell Hotel AS (dat ook het bedrijf is dat betalingen enzovoort voor verhuurders regelt)
Hundervegen 33,
N-2636 Øyer, Noorwegen.
Org no 991761624 vat
en is een dochter van :
Welle Gruppen AS
Hundervegen 33,
N-2636 Øyer, Noorwegen.
Org nr 930 658 413 btw
Daarnaast gebruikt LL de marketingnaam Hafjell Resort, een afdeling binnen LL en Hafjell Hotel en in Welle Gruppen AS, die verantwoordelijk is voor de marketing van LL en tevens de operationele speler is op het gebied van online verkoop en boekingen van tickets en verblijven.
LL gebruikt in haar marketing ook de afdelingsnamen die in de marketing worden gebruikt, namelijk de marketingnamen: Lilleputthammer Family Park en Lekeland Hafjell
Nieuwe regelgeving is in werking getreden in mei 2018, en LL volgt deze nieuwe EU-aangepaste regelgeving.
In samenwerking met Hafjell Hotel en Welle Gruppen / Hafjell Resort heeft LL interne controleroutines ontwikkeld voor de omgang met persoonlijke informatie en andere informatie die de klant van de klant ontvangt. Persoonsgegevens worden niet verkocht of anderszins verspreid aan anderen dan degenen die deze informatie nodig hebben om de overeenkomst/bestelling uit te voeren, inclusief aanvullende diensten.
De Orderaar/Gast kan te allen tijde verzoeken om alle informatie die is opgeslagen en die niet door andere wetten of regels vereist is, te verwijderen.
De Bestelder/Gast zal, tenzij de gegevens zijn verzocht te verwijderen, een nieuwsbrief ontvangen van LL of van het gezamenlijke marketingbedrijf Hafjell Resort en kunnen ontvangers na ontvangst van deze e-mail of e-mail zich afmelden van verdere marketingmails door te klikken op de link "Afmelden" / Afmelden, waarna alle gegevens met betrekking tot de bestelder worden verwijderd - als alternatief kan zo'n e-mail worden beantwoord en om alle informatie wordt verzocht, De verhuurder heeft opgeslagen als de opdrachtgever wordt verwijderd zonder kosten.
Bij het boeken van tickets, jaarpassen of dergelijke wordt dit beschouwd als een overeenkomst met LL en LL is dan verplicht persoonlijke gegevens te registreren, waarmee de bestelder bij de boeking toestemming geeft, en die LL, in zijn hoedanigheid als personage-gegevensbeheerder, gebruikt om de verplichtingen van LL jegens de boeker na te komen. Indien nodig kan het nodig zijn om de informatie door te geven aan de partners van LL, namelijk de afdeling Hafjell Resort en het moederbedrijf Hafjell Hotel AS. De verhuurder gebruikt de informatie van de gast om informatie, aanbiedingen en service te kunnen verstrekken over de boeking van de bestelder via e-mail, telefoon, sms en post.
Iedereen die e-mails ontvangt, is of is klant geweest van LL, of heeft erom gevraagd of heeft het e-mailadres en telefoonnummer verstrekt in verband met de bestelling of verzoeken. Hierbij wordt geïnformeerd dat de verhuurder relevante informatie aan de klant zal sturen. De klant kan informatie krijgen over een dienst die de klant niet kende, maar deze informatie stelt hem in staat betere ervaringen te hebben in en rond Hafjell, zomer en winter.
Het versturen van e-mails/sms'jes vereist alleen het gebruik van een e-mailadres en/of telefoonnummer, niet van andere persoonlijke gegevens. In de e-mail zal staan waar we het e-mailadres vandaan hebben en dat het alleen voor e-mailings wordt gebruikt. De e-mail beschrijft hoe de ontvanger eenvoudig kan aangeven dat hij/zij geen e-mails meer van de LL wil ontvangen, terwijl de opdrachtgever kan verzoeken om alle informatie die LL over de orderaar heeft geregistreerd, te verwijderen.
LL, inclusief het moederbedrijf Hafjell Hotell AS, verwerkt persoonlijke gegevens van klanten, gebruikers en klanten met behulp van de diensten van Hafjell Hotel. LL zorgt voor de persoonlijke informatie van de bestelders/gasten en voldoet te allen tijde aan de toepasselijke wetgeving om de bestelders/gasten als individuen te beschermen.
LL en Hafjell Hotel fungeren als gegevensbeheerders van persoonsgegevens in verband met de diensten en in verband met boekingen/reserveringen. Persoonlijke informatie betekent alle informatie die direct of indirect betrekking heeft op een levende persoon.
Het doel van LL is het handhaven van een hoog beschermingsniveau voor persoonlijke gegevens. LL gebruikt voornamelijk persoonlijke gegevens om voordelen te beheren, te beheren, te ontwikkelen en te onderhouden, reserveringen te verwerken, de gebruikerservaring te optimaliseren in de vorm van voordelen en onze communicatie met de klant/gasten aan te passen. LL verzamelt alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor het doel waarvoor de Orderer heeft besteld. De verzamelde informatie omvat bijvoorbeeld informatie over naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, IP-adres, inloggegevens, taal, gebruikersgeschiedenis, reisinformatie, reserveringsinstellingen, betalingen, positie, noodcontactpersoon, speciale allergenen, handicap en andere informatie die door gasten/boekers wordt verstrekt in verband met het gebruik van onze diensten.
Het doel van de verwerking van persoonsgegevens is het nakomen van contractuele verplichtingen en het aanbieden van flexibelere en individuele diensten en producten. Door een reservering te maken, gebruikt LL persoonlijke informatie om:
1. Diensten verwerken, leveren, ontwikkelen en onderhouden;
2. Bestellingen en orders voor diensten verwerken,
3. Neem contact op met de gasten, bijvoorbeeld per SMS, andere mobiele applicatie of e-mail, of gasten informeren over de reserveringsstatus of iets anders gerelateerd aan de reservering voor, tijdens en na hun verblijf
4. Onze communicatie met gasten over de diensten individualiseren, bijvoorbeeld door een profiel voor u aan te maken en aanbiedingen te sturen die overeenkomen met uw profiel als gebruiker van onze diensten;
6. Statistieken en gebruikersgedrag analyseren met betrekking tot onze diensten;
7. De voordelen van de Orderer/Gast verbeteren met onze producten en diensten op een manier waarvan de verhuurder gelooft dat het de Order(s) ten goede komt, of
8. diensten en producten direct of indirect promoten aan de Orderer.
De Orderer heeft altijd het recht om LL te verzoeken, zonder kosten, de gegevens die bij de Orderer zijn geregistreerd te verwijderen, en LL verplicht zich daartoe te verplichten, tenzij andere wetten dit verbieden.
LL gebruikt cookies voor haar digitale diensten.
Bij een bezoek aan Lilleputthammer Family Park of Lekeland Hafjell kunnen bezoekers ervaren dat andere gasten foto's en/of films maken, die gepubliceerd of verspreid kunnen worden, van het gebied, de locatie of door andere gasten uit dezelfde reisgroep. In zulke gevallen kunnen ook andere gasten worden gefilmd/gefotografeerd, en dit zijn zaken waar LL geen controle over heeft en waarvoor hij geen verantwoordelijkheid kan nemen.
Als gast bij LL moeten gasten echter weten dat LL ook foto's of video's maakt om LL zichtbaar te maken voor andere of potentiële gasten. Bij het filmen of fotograferen voor marketingdoeleinden zal LL, voor zover mogelijk, niet in de buurt van filmen (filmen/foto's maken van herkenbare mensen) zonder dat dit is afgestemd door de betrokkenen, maar in sommige gevallen kan iemand ontdekken dat hij herkenbaar is op een film/foto's die LL heeft gemaakt en die vervolgens in een reclamecontext worden gebruikt of anderszins worden verspreid/gepubliceerd. In zulke gevallen zal LL, wanneer er beroep wordt ingediend, proberen sequenties of afbeeldingen te verwijderen waar hierover is geklaagd. Toch benadrukt LL dat het waarschijnlijk niet mogelijk zal zijn om bij LL te blijven zonder het risico gefotografeerd of gefilmd te worden.
Wanneer reclames of afbeeldingen worden gemaakt voor reclame, vraagt LL degenen die gefilmd zijn om toestemming en stemt hij ermee in dat zij geen bezwaar hebben tegen het gebruik van het materiaal in een reclamecontext.
Zo kan een verhuurder verplicht zijn persoonlijke gegevens te verstrekken aan derden, zoals de politie of andere overheidsinstanties, als dit verband houdt met het onderzoek naar een misdrijf, of als de verhuurder verplicht is dergelijke informatie wettelijk of door een besluit van een overheidsinstantie te verstrekken.
Als de klant vragen, opmerkingen of klachten heeft over de verwerking van persoonsgegevens door LL en naleving van de gebruiksvoorwaarden, neem dan contact op met LL.
Als de klager de antwoorden van de verhuurder niet accepteert, vragen wij de klager contact op te nemen met de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Lilleputthammer Lekeland AS
Hundervegen 35,
N-2636 Eilanden, Noorwegen
Of via [email protected]